Croatia Airlines classée 4ème en ponctualité

Les membres de l’Association des compagnies aériennes européennes (AEA) ont enregistré 15,4 pièces de bagages perdues par mille passagers au premier trimestre de cette année, selon le dernier rapport de l’association sur la qualité du service.

Le rapport est basé sur des données de 24 membres de l’AEA concernant les bagages perdus et les passagers embarqués, montrant qu’un total de 81 780 644 passagers ont été embarqués au premier trimestre de 2007, avec un total de 15,4 pièces de bagages perdues par mille passagers. À titre de comparaison, au premier trimestre de 2006, les membres de l’AEA ont embarqué un total de 77 358 040 passagers et ont enregistré 15 pièces de bagages perdues par mille passagers. Un autre indicateur de la qualité du service est la ponctualité des vols, avec 28 membres ayant soumis des données enregistrant un total de 913 127 vols, avec une part d’arrivées à l’heure sur les routes courtes et moyennes de 79,3 pour cent, et une part de départs à l’heure sur les mêmes routes de 81,3 pour cent.

Sur les routes plus longues, les membres de l’AEA ont enregistré un total de 63 049 vols, avec 66,6 pour cent atterrissant selon le programme, tandis que 67,8 pour cent ont décollé à l’heure. Parmi les membres de l’AEA se trouve Croatia Airlines, qui a embarqué un total de 258 255 passagers au premier trimestre de 2007 et a enregistré 11,6 pièces de bagages perdues par mille passagers, se classant 11ème parmi 24 membres ayant fourni des données. En ce qui concerne la ponctualité des vols courts et moyens, Croatia Airlines a enregistré une part de 86,6 pour cent d’arrivées à l’heure sur un total de 4 679 vols, se classant quatrième parmi 28 membres. La part des départs à l’heure est de 90,1 pour cent, ce qui a également permis au transporteur croate de se classer quatrième parmi les transporteurs ayant fourni des données. (H)