Découverte des codes émotionnels par lesquels les consommateurs façonnent leur choix

Au cœur du branding moderne se trouve le consommateur auquel les marques sont adaptées, contrairement à l’approche classique où les habitudes des consommateurs étaient façonnées selon des produits standardisés.

 Cela a été souligné lors de la conférence  Superbrands Summit d’aujourd’hui, organisée par le Centre Institutionnel pour l’Éducation Professionnelle et l’association internationale Superbrands. Le conférencier principal de la conférence est le Français Marc Gobe, auteur du concept de branding émotionnel et du livre à succès ‘Emotional Branding: The New Paradigm for Connecting Brands to People.’

Son idée principale est que le monde des affaires, dominé par la logique du profit, et le monde des consommateurs, dominé par les émotions, doivent être connectés, et le meilleur moyen d’y parvenir, selon lui, est de découvrir les codes émotionnels par lesquels les consommateurs façonnent leurs choix. Par conséquent, Gobe déclare que l’outil principal du branding moderne réussi est le récit émotionnel sur le produit à travers lequel des messages sur les avantages du produit et son alignement avec les caractéristiques de la personnalité du consommateur sont envoyés aux consommateurs.

Ce récit n’a pas à être uniquement verbal ; plutôt, les messages qui façonnent une marque peuvent être transmis par le design de l’emballage, l’utilisation de couleurs spécifiques et d’autres interventions de design. Une telle approche, dit Gobe, entraîne une plus grande humanité du produit, qui découle du respect de l’individualité du consommateur, contrairement à l’uniformité de l’offre qui était une caractéristique principale du branding classique.

Lors de la conférence Superbrands Summit, en plus du branding émotionnel, les sujets abordés comprenaient la création et la gestion des marques les plus précieuses au monde, les défis de la gestion de marque mondiale et le développement de marques locales. L’organisation internationale Superbrands a été fondée au Royaume-Uni en 1994. Elle est présente dans 60 pays et opère en Croatie depuis l’année dernière. Elle se concentre sur l’identification et la nomination de marques exceptionnelles, la fourniture de services de conseil et l’analyse de la performance des marques sur les marchés mondiaux.   (H)