Si vous voulez savoir à quel point vous êtes réussi dans la communication, demandez à vos interlocuteurs. Ils vous diront exactement si vous les comprenez correctement et s’ils vous comprennent.
Depuis que la pratique a battu la théorie du QI comme seule mesure dans la sélection du personnel, les employeurs recherchent des travailleurs émotionnellement et socialement compétents et bien rémunérés.
Écrit par : Tanja Pureta
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Il est devenu clair que quelque chose n’allait pas lorsque certains jeunes managers avec un QI bien supérieur à 150 et d’excellents diplômes de facultés prestigieuses se sont révélés complètement inefficaces, au point de devenir un élément destructeur dans l’entreprise. Cela a été un sérieux avertissement pour la théorie qui était valable jusqu’à récemment, qui considérait que d’excellentes connaissances professionnelles et une intelligence supérieure à la moyenne étaient les seuls facteurs importants pour réussir en affaires, soutenue par des psychologues qui affirmaient que le test d’intelligence était la seule chose à considérer lors de la sélection du personnel. Des décennies d’opinion ancrée ont été constamment démenties par la pratique, avertissant que les personnes ayant de grandes connaissances et des capacités intellectuelles ne sont pas nécessairement des employés performants. Si un employeur embauche une personne avec les meilleures notes moyennes à l’université, cela ne signifie pas qu’il ou elle justifiera cette confiance par un travail réussi. D’autre part, les employés avec des connaissances et des capacités intellectuelles quelque peu plus faibles brillaient souvent par la qualité de leur travail. Il est devenu de plus en plus clair que l’excellence en affaires nécessite quelque chose de plus que des connaissances et de l’intelligence, et que cette chose est très importante.
Au cours des deux dernières décennies, les psychologues ont mené une série d’études visant à découvrir quelles caractéristiques sont nécessaires pour un travail réussi. Les résultats ont mis en évidence les compétences en communication, l’adaptabilité, l’autocontrôle, la motivation au travail, l’efficacité en groupe, l’efficacité dans l’organisation, le potentiel de leadership et le fonctionnement intellectuel approprié, l’expertise et l’expérience. Parmi les sept catégories, une seule parle de l’importance du fonctionnement intellectuel, de l’expertise et de l’expérience. Toutes les autres se rapportent à divers aspects de ce que l’on appelle l’intelligence émotionnelle. Il est devenu clair que l’intelligence émotionnelle est la clé du succès en affaires. Ce type d’intelligence consiste essentiellement en la compétence de l’autogestion et la compétence de collaboration réussie avec les autres. Les deux compétences sont importantes non seulement pour le succès en affaires mais aussi pour atteindre des objectifs de vie en général.
Connaissez-vous Vous-même
La compétence de l’autogestion implique une conscience de soi développée, un autocontrôle et une motivation. Les personnes ayant une conscience de soi développée se connaissent bien, leurs forces, croyances, valeurs, désirs et objectifs. Il est surprenant de constater à quel point cette compétence est mal développée en moyenne. Beaucoup vivent sous l’illusion qu’ils se connaissent bien parce qu’ils vivent dans leur propre peau 24 heures sur 24, donc ils croient qu’ils n’ont pas besoin de passer du temps supplémentaire à réfléchir à eux-mêmes. Cependant, beaucoup d’entre nous ne se sont jamais sérieusement demandé pourquoi nous faisons le travail que nous faisons, pourquoi nous restons dans un emploi qui ne nous satisfait pas sans rien changer, ce que nous aimerions réaliser dans cinq ans et ce dont nous avons besoin pour cela, ce que nous aimerions apprendre, quel travail nous apprécierions vraiment… et beaucoup d’autres questions similaires qui les aideraient à savoir qui ils sont et à vivre en accord avec leurs véritables intérêts et valeurs. Si nous ne répondons que passivement aux exigences de notre environnement sans être conscients de la façon dont cela nous satisfait, il est peu probable que nous soyons heureux et satisfaits dans notre travail, mais aussi dans la vie en général. Il est connu que les meilleurs employés sont ceux qui font un travail qui les comble vraiment, qui ne le voient pas comme une sorte de contrainte. Les employeurs veulent des employés qui se réalisent personnellement et professionnellement, pas ceux qui travaillent mécaniquement. Par conséquent, développer la conscience de soi est d’un intérêt capital tant pour l’employeur que pour la personne qui souhaite vivre pleinement sa vie.
La Peur Paralyse
L’autocontrôle est la compétence de contrôler ses propres émotions et comportements. Pour contrôler les émotions avec succès, nous devons d’abord être capables de les reconnaître et de déchiffrer ce qu’elles veulent nous dire. Lorsque des sentiments désagréables nous submergent, il est important de reconnaître s’ils ont été causés par nos propres besoins non satisfaits. Il est également important de savoir comment se défendre et satisfaire ces besoins. Par exemple, lorsque quelqu’un est constamment abattu parce que ses collègues ne l’incluent pas dans le travail d’équipe, au lieu de se retirer et de devenir de plus en plus malheureux chaque jour, il devrait reconnaître ce qui se passe et en discuter ouvertement avec ses collègues. Il est bon de leur demander comment ils peuvent aider et de mettre en avant leurs compétences qui seraient bénéfiques pour l’équipe dans le travail collaboratif. Exprimer ouvertement de la colère ou de l’agression n’est également pas recommandé car cela conduit souvent à des accusations et des insultes mutuelles, ce qui ne contribue certainement pas à une atmosphère calme de résolution de problèmes.
