Davor Majetić : Vista stimulera l’innovation parmi les fabricants de logiciels croates

Avec des gadgets, de petits programmes que les utilisateurs placent sur leurs écrans, lancés grâce à Vista, une véritable entreprise sera initiée, quelque chose comme des sonneries pour téléphones mobiles, rentable pour les fournisseurs et abordable pour les utilisateurs.

Interviewé par : Sandra Babić
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Photo : Dražen Lapić

Le ‘bébé’ de Microsoft a été attendu pendant six ans, il n’est donc pas surprenant que le lancement de Windows Vista et de Microsoft Office 2007 soit considéré comme l’un des événements qui marqueront l’année en cours. Selon une étude de la société d’analyse IDC, environ cinq mille employés du secteur informatique national travailleront dans un environnement Vista cette année, et les partenaires de Microsoft réaliseront jusqu’à 13 fois plus de revenus par rapport à la valeur des licences vendues. L’optimisme qui prévaut dans la communauté informatique a éclipsé les prévisions précédentes selon lesquelles le marché national avance lentement ou plus lentement que le régional. Nous avons discuté de l’état général de l’industrie, des perspectives des professionnels de l’informatique nationaux et du travail de Microsoft Croatie avec le responsable du bureau local de la corporation. Davor Majetić est directeur depuis 2002, responsable de l’ensemble des activités de l’entreprise sur le marché national.

• Près d’un mois s’est écoulé depuis le lancement de Vista et d’Office. Avez-vous des données de vente ?
– Nous n’avons pas encore de données exactes, bien que je sois sûr que de nombreux utilisateurs qui ont testé les versions bêta des nouveaux produits après la période d’essai ont acquis le nouveau système d’exploitation et le logiciel. D’autre part, nous avons des contrats avec la plupart de nos utilisateurs professionnels qui leur permettent de télécharger la nouvelle version gratuitement sur Internet après sa sortie, ce dont nous n’avons pas de visibilité. Cependant, cela fait à peine un mois depuis la sortie de Vista et d’Office, donc il est encore trop tôt pour parler des résultats.

• Combien de temps dure la période de transition pour les grands utilisateurs ?
– Les utilisateurs professionnels peuvent littéralement passer aux nouvelles versions du système du jour au lendemain. Cependant, tester la compatibilité du matériel existant ou des applications avec lesquelles les entreprises travaillent avec les nouvelles versions prend beaucoup de temps. De plus, les entreprises doivent allouer du temps supplémentaire pour former les employés à l’utilisation du système, ce qui est souvent négligé.

• IDC a mené une étude montrant que pour chaque dollar que Microsoft gagne, ses partenaires en gagnent 13 fois plus. À quoi cela fait-il référence ?
– Ces 13 dollars font référence aux revenus des ventes de matériel, puis aux solutions produites sur Vista, et aux revenus des services de maintenance. En général, les revenus des ventes de Vista ne représentent qu’un treizième du revenu total généré par les entreprises informatiques. Ces données présentent une opportunité commerciale, en particulier pour les fabricants et fournisseurs de matériel, d’offrir de meilleures et de plus hautes qualités de ‘machines’ sur le marché.

• Vous incitez les fabricants à offrir des ordinateurs puissants, mais vous encouragez également les clients à acheter Vista avec l’ordinateur car, comme vous l’avez dit, c’est une option moins chère…
– Les produits sont certainement plus chers lorsqu’ils sont achetés séparément, surtout si l’on considère que, contrairement à l’acquisition du système d’exploitation avec l’ordinateur, l’utilisateur n’a pas de support. D’autre part, l’installation sur un ordinateur ‘nu’ est extrêmement complexe car les composants matériels doivent être ‘ajustés’ selon la version du produit. Cette thèse est confirmée par certaines analyses montrant qu’un grand nombre d’ordinateurs sont retournés ou que les clients sont contraints de dépenser des sommes importantes pour des réparations en raison d’une installation logicielle incorrecte. Je ne peux pas vous dire quelle est la différence de prix entre les ordinateurs avec Vista ou sans, mais acheter Vista séparément de l’ordinateur est certainement l’option la plus coûteuse.

• Microsoft propose une variété de formes de contrats avec les utilisateurs. Quels contrats concluez-vous le plus souvent avec les grands utilisateurs ?
– Avec les grands utilisateurs professionnels, nous concluons le plus souvent des contrats de trois ans dans lesquels les utilisateurs achètent la plateforme, pas la version. Pour ce montant, ils reçoivent le logiciel Microsoft avec toutes les licences d’accès que les utilisateurs installent selon leurs besoins. Pendant cette période, les utilisateurs peuvent posséder la licence ou signer une sorte de contrat de location. L’autre option est d’acheter la version que l’utilisateur paie immédiatement.

• Que recommandez-vous ? Acheter la plateforme et les versions pour être tranquille ou considérez-vous que l’option de mise à niveau selon les besoins est plus favorable ?
– Nous recommandons définitivement la première option à tous les utilisateurs. Récemment, nous avons mené une campagne pour montrer que de tels coûts d’utilisation sont équivalents à une tasse de café par jour. De plus, le système commercial de cette manière couvre toutes les versions actuelles du logiciel, ce qui leur garantit une plus grande flexibilité et un suivi des coûts plus facile puisque l’utilisation est payée une fois par an.

• À qui dans l’entreprise expliquez-vous cela ?
– Auparavant, nous discutions des offres avec les responsables des départements informatiques des entreprises. Cependant, aujourd’hui, les choses ont enfin commencé à changer, et nous adressons nos offres à la direction de l’entreprise ou aux personnes responsables des finances ou de la planification commerciale. Nous changeons même notre vocabulaire. En parlant avec des professionnels de l’informatique, nous utilisons un langage informatique sur des choses qui sont complètement claires pour nous, tandis qu’avec les entrepreneurs, nous discutons de l’informatique dans un contexte commercial. Il est temps que les gens réalisent que l’informatique n’est pas une fin en soi.

• Peut-on dire que l’informatique s’est rapprochée des entrepreneurs nationaux ?
– En novembre, un Forum TIC a eu lieu à Zagreb avec l’idée de rapprocher les technologies de l’information du secteur commercial. Cependant, j’ai été étonné que la salle soit à moitié vide. Soit nous n’étions pas assez clairs, soit les invités ne nous ont pas bien compris lorsque nous avons annoncé que nous parlerions de l’informatique comme d’une fonction commerciale. Je m’attendais à ce qu’il y ait une demande pour plus de sièges dans la salle car si j’étais un entrepreneur d’un autre secteur, je serais toujours intéressé de savoir comment l’informatique peut m’aider à réaliser des bénéfices.

• Par où devrions-nous commencer alors ?
– Les entreprises moyennes et petites sont moins bien loties à cet égard que les grandes. Les entreprises de taille moyenne ont souvent une personne dans le département informatique, tandis que les petites n’ont généralement pas de département informatique, mais plutôt une entreprise qui maintient leurs applications et leur fournit une gamme d’autres produits, donc cette relation se résume souvent à un achat et une vente. Malheureusement, à en juger par les indicateurs du marché, l’entreprise informatique moyenne compte huit employés, il ne peut donc pas être attendu qu’ils vendent des solutions concrètes, encore moins qu’ils comprennent les affaires ou relient la stratégie commerciale de l’utilisateur à ce qu’ils ont à offrir. Par conséquent, il est clair pourquoi la part des petites et moyennes entreprises dans les dépenses informatiques totales est faible, ce qui explique pourquoi les entreprises informatiques nationales se développent lentement.

• Combien d’entreprises sur le marché informatique sont connectées à Microsoft ?
– Plus de 1 500 entreprises opèrent sur le marché, et certainement 80 % opèrent au moins partiellement avec Microsoft ou achètent auprès de nos distributeurs. Cependant, nous sommes plus intéressés par les entreprises qui possèdent certaines connaissances, qui sont nos partenaires certifiés, et nous voulons nous assurer qu’elles ont les connaissances nécessaires pour vendre des produits, mais aussi pour fournir des services d’installation ou de maintenance supplémentaires.

• Microsoft et sa communauté croissent à un taux moyen de 30 %, tandis que la croissance du marché est significativement plus faible. Comment expliquez-vous une telle disparité ?
– La première raison commerciale est que les ventes de logiciels et de solutions logicielles avaient une part beaucoup plus petite dans les ventes lors de la phase initiale d’informatisation du marché qu’aujourd’hui. La plus grande partie de la croissance aujourd’hui se trouve dans les services basés sur Microsoft. Un certain nombre d’entreprises vendent nos solutions qui sont basées sur notre plateforme.

• Comment faire des affaires dans un environnement où les entreprises sont à la fois vos partenaires et vos concurrents ?
– À cet égard, nous nous efforçons d’être pratiques. Plus précisément, les grandes entreprises informatiques, telles que Cisco, IBM, SAP ou HP, sont des concurrentes dans un segment, tandis que dans d’autres, nous coopérons en raison des intérêts des utilisateurs. Récemment, une collaboration a été établie avec Novell et Suse, qui sont basées sur Linux, ce qui permettra l’interopérabilité de nos technologies.

• Des spéculations ont surgi concernant cette collaboration, suggérant que l’impulsion pour le partenariat était l’annonce par un grand nombre d’États américains qu’ils passeraient aux technologies open-source…
– Notre motivation est de permettre à l’utilisateur d’évaluer par lui-même quand il utilisera le produit qui lui convient le mieux. Avec la collaboration avec Linux, nous voulions corriger la perception selon laquelle l’utilisation d’un système d’exploitation élimine l’utilisation d’un autre. Grâce à une telle collaboration, l’utilisateur ne sera pas contraint de supprimer quelque chose qui est déjà intégré dans son système en raison de l’acquisition d’un produit concurrent. L’objectif ultime est de créer un environnement où différentes technologies peuvent se connecter comme des blocs Lego en un seul système.

• Vous avez dépassé les objectifs fixés dans le Parc Technologique de Varaždin en 12 mois. Quels sont vos projets pour le fonctionnement de ce centre cette année ?
– Bien que nous ayons été optimistes lors du lancement de ce projet, nous ne savions pas comment le marché réagirait. Aujourd’hui, je suis surpris par le fait qu’il y ait un tel intérêt pour la formation régulièrement suivie par des entrepreneurs nationaux. Nos projets cette année seront axés sur les petites et moyennes entreprises, pas seulement celles du secteur informatique.

• Comme annoncé, grâce au Parc Technologique, 50 nouveaux produits devraient être lancés sur le marché dans les 30 mois. Combien ont été lancés jusqu’à présent ?
– Jusqu’à présent, 35 nouveaux produits ont été lancés. La sortie de Vista stimulera également l’innovation sur le marché national, donc nous nous attendons à ce que de nombreux fabricants de logiciels développent des produits grâce à la nouvelle version du système d’exploitation. Cela est attesté par la vague de soi-disant gadgets, de petits programmes que les utilisateurs placent sur leurs écrans, qui ont été lancés précisément grâce à Vista. De tels articles initieront une véritable entreprise, comme des sonneries pour téléphones mobiles, rentable pour ceux qui les proposent et abordable pour les utilisateurs qui les achètent.

• Quelle est la relation entre Microsoft Croatie et la corporation ?
– Microsoft local appartient à la région d’Europe centrale et orientale, qui regroupe des pays vraiment spécifiques qui sont, surtout en raison de leur héritage historique, largement comparables. Par exemple, nous avons un retard de 3 à 4 ans par rapport à la Slovénie, et étant donné la similarité de ces deux marchés, nous pouvons prédire l’évolution de l’industrie informatique en Croatie.

• Que s’attendent les ‘patrons’ du marché national ?
– Microsoft s’attend à ce que la Croatie augmente la part des petites et moyennes entreprises dans les dépenses totales. En effet, l’industrie informatique croate ‘vaut’ 900 millions de dollars, tandis que la Slovaquie, avec une population similaire, ‘vaut’ 1,2 milliard. Cette différence est due au fait qu’en Slovaquie, entre autres, les petites et moyennes entreprises investissent beaucoup plus dans l’informatique.

• Quels sont vos revenus ?
– La politique de l’ensemble de la corporation est de présenter des données sur les affaires à un niveau mondial au public. Microsoft local ne peut divulguer que des données liées aux opérations de l’entreprise et à sa communauté, qui dans ce cas s’élèvent à plus de cent millions de dollars. Nos revenus sont principalement mesurés en licences, tandis qu’une part légèrement plus petite des revenus provient des services que nous fournissons aux utilisateurs. Cependant, il convient de souligner que Microsoft Croatie ne vend rien, du moins pas directement, mais notre bureau est responsable de l’organisation des ventes et du marketing ainsi que de l’éducation et du développement du marché. Nous couvrons en fait nos coûts avec la commission que la corporation nous paie en fonction du chiffre d’affaires généré par nos partenaires.