L’environnement de travail ne voit souvent rien de mal avec un style de communication quelque peu agressif de la part des patrons, c’est pourquoi un tel ‘manager’ ne réalise pas qu’il opprime les personnes qu’il devrait gérer.
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Répond : Tatjana Divjak |
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Oui, c’est du mobbing ou du harcèlement au travail, et c’est dans la phase initiale ! Le mobbing est en fait un processus ou un ensemble d’actions par lesquelles une ou plusieurs personnes harcèlent systématiquement un subordonné ou un collègue, même lorsqu’ils sont dans un statut complètement égal, tout en mettant en danger la réputation, la dignité et l’intégrité de la personne. Le harcèlement au travail commence généralement par des conflits entre individus qui ne sont pas résolus ou ne réagissent pas aux menaces, aux déclarations humiliantes ou aux gestes. La tension s’accumule, les émotions négatives s’accumulent, et le résultat est des relations interpersonnelles perturbées. Le dénominateur commun dans cette première phase est l’agression, et la victime n’est souvent pas encore consciente qu’il s’agit de mobbing. Étant donné que la non-reconnaissance est le plus grand danger pour le développement ultérieur de cette situation extrêmement défavorable, il est important de sensibiliser à temps sur ce qui se passe. Comme le mobbing a été de plus en plus discuté ces derniers temps, sa phase initiale est plus facile à reconnaître, ce qui facilite sa prévention pour éviter qu’elle ne se transforme en un problème dangereux et difficile à résoudre ou même conduise à une maladie pour la victime de harcèlement. Les conséquences sont alors plus graves pour l’individu, mais aussi pour la société. Vous avez donc déjà quelque peu sensibilisé au problème du harcèlement et ne prenez pas les mots qui vous sont adressés à la légère ni n’ignorez vos réactions (à la fois physiques et émotionnelles). Je suis heureux que ce soit le cas. Cela me dit que vous allez résoudre la situation et que vous ne vous laisserez pas devenir une victime de votre directeur, mais aussi de l’environnement, qui rejoint souvent un tel harceleur (d’où le mot ‘mobbing’, qui signifie ‘réaction de la foule’). Il est peu réconfortant que ce soit probablement une personne faible qui utilise sa position, l’autorité qui l’accompagne, et la capacité de gérer des personnes qui gagnent leur pain quotidien pour intimider et humilier les autres au lieu de les diriger vers un objectif commun de bons résultats commerciaux. Étant donné qu’ils ne savent pas comment obtenir ce dont ils ont besoin de manière saine et constructive, leur relation avec les gens devient de plus en plus mauvaise. Ils choisissent alors inconsciemment leurs victimes, celles qui acceptent une telle relation sans résistance tout en essayant de comprendre les raisons (‘Qu’ai-je fait maintenant ?!’). Si vous les comprenez de cette manière, il vous sera un peu plus facile de choisir le bon type de réaction, car vous ne devez pas permettre à une telle personne et à son style de communication d’affecter votre image de soi – qui est le fondement de la confiance en soi – la première cible de telles personnes. La situation est encore compliquée par le manque de soutien de l’environnement. Notre (non)culture, malheureusement, soutient souvent une telle manière primitive de communiquer, donc souvent même un tel ‘manager’ ne réalise pas qu’il a un problème et qu’il opprime les personnes qu’il devrait gérer, ni ne rencontre de condamnation de l’environnement, qui ‘ne voit souvent pas pourquoi vous êtes contrarié'(!?). Avant de réagir, il serait bon de vous informer sur la manière de procéder dans un cas idéal en utilisant les ressources disponibles dans le cadre institutionnel (Droit du travail !). Vous en apprendrez davantage si vous lisez l’article 137 du Code du travail de 2004 (le texte consolidé qui parle des obligations des employeurs ; des informations utiles peuvent également être trouvées sur www.zdravlje.hr, où le terme et les procédures, ainsi que les réglementations légales, sont bien expliqués), et recherchez définitivement le site www.mobbing.hr de l’Association pour l’assistance et l’éducation des victimes de mobbing. Il est important que vous vous positionniez correctement dès le départ non seulement pour prévenir un tel comportement à votre égard mais aussi pour vous assurer que votre confiance en soi et finalement – votre santé – ne soient pas compromises. Si vous évaluez que vous êtes dans un environnement qui n’a pas d’oreille pour résoudre de telles situations (le supérieur de votre patron ne veut pas aider ou il n’y a tout simplement personne au-dessus de lui), l’une des solutions est de trouver un autre emploi – mais seulement après avoir déterminé s’il existe un moyen de résoudre le problème institutionnellement. Au début, j’ai mentionné que ce sont des conseils pour le cas idéal. Souvent, malheureusement, il ne reste plus qu’à trouver un meilleur environnement, ce que, je crois, vous méritez.
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Fin |
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J’ai décidé de me renseigner sur le mobbing au travail. Je ne suis pas vraiment sûr si c’est ce que c’est, donc je demande votre aide et vos conseils. Mon directeur utilise des phrases comme : ‘Si je te dis de te taire – alors tais-toi !’ ou ‘Quand je dis que la conversation est terminée, alors elle est terminée.’ Une telle communication est-elle du mobbing ou autre chose, que puis-je faire, et vers qui puis-je me tourner pour prévenir cela ?
