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Une parole donnée doit être aussi forte que le sceau sur un contrat

De nombreuses professions, par le biais de leurs associations, prescrivent des normes, le soi-disant code éthique auquel les membres doivent adhérer.

Écrit par : Tatjana Divjak
www.tatjanadivjak.hr

Lorsque nous perdons notre crédibilité dans le monde des affaires, nous perdons en réalité la capacité d’opérer sans obstacles, de progresser et de développer notre entreprise ou nous-mêmes.

Pouvez-vous imaginer une vie où une parole donnée ne signifie rien ? D’innombrables exemples me viennent à l’esprit où vous avez fait confiance à la parole de quelqu’un, et vous vous souvenez même d’une situation où la personne qui vous avait promis quelque chose a simplement agité la main et a dit : ‘Ce que j’ai dit, je le retire !’ Pour certaines personnes, une parole donnée ne signifie vraiment pas grand-chose, et il semble que la moralité soit une catégorie qui perd de plus en plus de sa valeur. Heureusement, il y a ceux qui tiennent leur parole et ne font pas de promesses qu’ils ne peuvent pas tenir.
Lorsque nous soutenons nos paroles, nos actions, nos déclarations et ce que nous représentons sont dignes de confiance. La crédibilité signifie, en termes simples, que nous tenons notre parole. La science moderne comprend la crédibilité sous plusieurs dimensions, qui sont : la capacité (connaissances, compétences et attitude), la fiabilité (une catégorie morale qui est aussi une vertu) et le dynamisme (acceptation des changements culturels, droit au choix personnel et société ouverte/civile).

Lorsque nous perdons notre crédibilité dans le monde des affaires, nous perdons en réalité la capacité d’opérer sans obstacles, de progresser et de développer notre entreprise et/ou nous-mêmes. Nous perdons donc notre réputation. La crédibilité, en tant que fondement d’une société civilisée, assure la confiance, sans laquelle beaucoup ne peut être réalisé. Ne vous semble-t-il pas que nous sommes particulièrement faibles dans ce domaine, ou que nous devenons plus faibles ? Que, en tant que société, nous échouons de plus en plus au test de crédibilité, et la qualité qu’il implique signifie de moins en moins ?

Chacun de nous devrait avoir un sens de l’intégrité dans sa conduite, qui est assuré par notre comportement et nos attitudes, ou les traits qui composent le caractère d’une personne, tels que l’honnêteté, la sincérité, etc. En un mot, l’intégrité (du latin integritas – intégralité, complétude). Pour s’adapter plus facilement professionnellement à ce qui est attendu de nous, en plus de l’éducation à la maison, du système de valeurs que nous défendons et d’un comportement civilisé, de nombreuses professions prescrivent également des règles de conduite, les soi-disant codes éthiques.

En avril de cette année, le gouvernement a adopté le Code éthique des fonctionnaires sur la base de l’article 25, paragraphe 2 de la loi sur les fonctionnaires. Ce code éthique régule les règles de bonne conduite pour les fonctionnaires, sur la base de la Constitution et conformément aux accords internationaux et aux lois et autres règlements de la République de Croatie. Par exemple, l’article 6 stipule : ‘Dans l’exercice de leurs fonctions et de leur comportement en public, le fonctionnaire veille à ne pas diminuer sa réputation personnelle et la confiance des citoyens dans la fonction publique.’ Familiarisez-vous avec les dispositions de ce code pour vous informer davantage sur ce à quoi vous pouvez vous attendre de la part des fonctionnaires. Et si vous vivez le contraire, réagissez en cherchant à protéger vos droits, en vous référant également au code. Pensez-vous que cela ne donnera rien ? Nous devons commencer quelque part !

Éthique et crédibilité

– Vérifiez s’il existe un code de conduite formel dans votre profession
– Considérez dans quelle mesure vous adhérez à ce code éthique
– Dans chaque situation, considérez si votre comportement est conforme aux normes de votre profession
– Commencez toujours par vous-même, c’est le seul moyen d’influencer les changements de comportement.

De nombreuses professions, par le biais de leurs associations, qui sont en quelque sorte le fondement de la protection de la société civile, prescrivent des normes de valeur pour une profession particulière auxquelles les membres doivent adhérer. En cas de non-respect, le comité éthique impose des sanctions. L’une des sanctions peut être un avertissement public, mais elle peut également être l’expulsion de l’adhésion. Comme ce n’est pas une loi, il n’y a aucune garantie que tout le monde y adhérera, mais… je répète, nous devons commencer quelque part. Pour certaines professions, des règles établies sont l’une des conditions pour obtenir une licence. Violer certaines des parties les plus importantes peut entraîner sa perte.

Le code éthique doit être distingué des normes morales qui s’appliquent dans une culture ou une société particulière en général. Bien qu’elles aient de nombreux éléments communs, les normes morales sont une catégorie plus large et plus générale. Le code éthique est le plus souvent établi sous forme écrite, sous la forme d’une déclaration qui précise les normes et valeurs auxquelles l’organisation, l’association ou l’organe adhère. Dans certains cas, des règles générales sont établies qui couvrent des questions de qualité, de relations avec les utilisateurs, de comportement des employés, de protection de l’environnement et de développement durable. Dans d’autres cas, ce sujet s’étendra à d’éventuels conflits d’intérêts, ainsi qu’à certaines procédures qui indiquent si un certain comportement a violé une disposition. Ainsi, des normes sont en réalité établies qui s’appliquent également à tous. Et alors il n’y a pas d’opportunité pour ‘Ce que j’ai dit, je le retire.’ La valeur d’une poignée de main est alors plus durable que l’encre et un sceau sur un contrat.

*David K. Berlo et James B. Lemert, Une étude d’analyse factorielle des dimensions de la crédibilité de la source

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